Chargé / Chargée d'opération réseaux de télécoms

Dans le cadre de notre développement, le Chef de Projet FTTH est le garant du déploiement de la fibre optique. Il assure la coordination entre les équipes de terrain, les sous-traitants et les interlocuteurs publics ou privés. Vous aurez pour missions :

Pilotage opérationnel :
-Planifier et piloter l'activité FTTH (déploiement, raccordement, maintenance)
-Coordonner les différentes phases projets (études, travaux, mise en service)
-Organiser et suivre les interventions terrain ainsi que les rendez-vous clients

Coordination & management :
-Encadrer et coordonner les équipes opérationnelles (techniciens, conducteurs de travaux)
-Piloter les sous-traitants et assurer le suivi de leur performance
-Faciliter la communication entre terrain, BE et donneurs d'ordre

Gestion financière & performance :
-Suivre les indicateurs de performance (KPI) et assurer un reporting régulier
-Piloter la rentabilité des projets (suivi des coûts, optimisation des ressources)
-Analyser les écarts et proposer des actions correctives

Relation client & partenaires :
-Assurer l'interface avec les opérateurs (type SFR, Bouygues Telecom.)
-Gérer les demandes clients, réclamations et non-conformités
-Participer à l'amélioration continue de la qualité de service

Qualité & conformité :
-Veiller au respect des normes FTTH et des engagements contractuels
-Suivre les dossiers complexes et garantir leur bonne résolution

Profil recherché :

-Minimum 2 ans d'expérience en gestion de projet FTTH
-Pilotage d'activité FTTH
-Bac +2 à bac +5
-Adapté au profil BTS si forte expérience sur terrain